Корпоративно-культурный тур (1/3)

Я напишу про 6 американских компаний, которые мы посетили в ноябре 2017-го года. Меня вокруг бизнеса интересуют три проблемы: отсутствие мотивации, сложность и буллшит. Про сложность был серьезный разговор только в одной компании — Invitae, но мне нужно это как-то серьезно его осмыслить. В остальном будет разговор про мотивацию и борьбу с буллшитом. Получилось много, поэтому я разобью все на три поста.

В этом посте:

Amazon и Google

В следующих постах:

Morning Star и Zappos
Patagonia и Oracle

Как попасть на такую программу?

http://бирюзовыестажировки.рф

Про Amazon

Есть ощущение, то в интернет-компаниях все сидят в гамаках с айпадами, пьют смузи и играют в кикер. Но Амазон — это прежде всего розничная компания, поэтому тут не забалуешь. В рознице очень низкая маржинальность и принято экономить на всем. Я столкнулся с этим, работая с российскими розничными сетями, в Амазоне то же самое один в один. Офис и в половину не такой роскошный, как в некоторых других компаниях, не будем показывать пальцем. Очень скромный офис, чего уж там. Бесплатных обедов нету.

Характерный штрих: отличившихся сотрудников награждают статуэткой в виде стола, сделанного из двери. Да, вы правильно прочитали, стол из двери. Кладете дверь плашмя на ножки, получается стол. По легенде, такие столы были в незапамятные времена сделаны отцами-основателями из ненужных дверей. Ради экономии, конечно. Это я пишу всем людям, у кого «не такой шикарный офис». Представляете, этим можно гордиться.

В Амазоне на внутренних встречах запрещен PowerPoint. Я об этом давно знал и все это время думал: «Пффф! Вы просто не умеете им пользоваться!». Но оказывается, PowerPoint запрещен не потому, что презентации скучные, а потому что Джефф Безос не хочет, чтобы люди тратили деньги на лицензию и тренинги. Шутка.

На самом деле Безос не хочет, чтобы презентационные навыки менеджеров влияли на решения. Прикиньте?! Самый богатый человек в мире покушается на святое — на невербальную коммуникацию. Не хочет, чтобы его очаровывали харизмой. Увлекали сторителлингом. Какой, понимаешь. По делу хочет. Вместо презентаций используются 6-страничные тексты. Структура документа задается заранее, похожа на научную статью и в целом сделана для того, чтобы не допускать буллшита. Встречи начинаются с того, что все просто сидят и молча читают, потом идет обсуждение.

В ситуациях, где не нужно принимать внутренние решения, PowerPoint вполне работает. Нам делали презентацию со слайдами. Сам Безос на публичных мероприятиях отлично выступает. Но внутри — письменная коммуникация. Это потрясающе правильно, я считаю. Почти все компании, в которых мы были, так или иначе борются с офисной политикой, потому что она деструктивна. У Амазона свой способ.
Еще вот интересное: планирование проекта часто начинается с финального пресс-релиза. То есть, люди садятся и пишут будущий публичный пресс-релиз, а потом планируют проект от него задом-наперед. Не знаю, учат ли людей специально писать — похоже нет — но вообще писать надо уметь в любом случае. Пишем мы каждый день, выступаем не каждый.

Главный вывод: в какой-то момент письменной коммуникации стало слишком много, ее муторно читать и люди решили переключиться на устные форматы типа TED, которые очень хороши для начального знакомства с материалом. Однако, вскоре обнаружилась проблема: аудитория начинает воспринимать их как законченный формат, а люди с презентационным пультом начинают очень уверенно и успешно продавать полную ерунду. Возможно, в будущем мы опять переключимся на письменные форматы, и визуализация данных тоже никуда не денется. А что, я не против.

Полезные ссылки:

http://blog.idonethis.com/jeff-bezos-self-discipline-writing/
https://www.quora.com/How-are-the-six-page-narratives-structured-in-Jeff-Bezos-S-Team-meetings

Про Google

Они просили ничего про себя не писать в социальных сетях, поэтому я не буду ничего писать. Возникает вопрос: «А почему они просили ничего не писать?». Про это я тоже не могу писать. NDA и весь сказ.

Ссылки:

http://rework.withgoogle.com
https://www.slideshare.net/ericschmidt/how-google-works-final-1 (заблокировано в России, но вы знаете, что делать)

Презентации создают — или разрушают отношения

Люди такие: «Мне надо сделать презентацию». Редко кто думает «мне нужно создать или углубить хорошие отношения с людьми», а между тем, во время хорошей презентации именно это и происходит. Во время плохой презентации происходит обратное. Почему мы так редко планируем презентации на этом уровне? Отдельный вопрос, конечно — как это в точности сделать.

People tend to think “I need to prepare a presentation”. Very rarely they think “I need to establish and deepen my relationships with people in the audience”. In the meantime this is exactly was happens during a well-designed presentation. Conversely, poorly designed presentations weaken and sometimes destroy relationships. Why don’t we plan our presentations at this level, like, all the time? There’s a separate question of how do you achieve that, exactly.

Нарратизация

Принято думать, что решения часто принимаются бессознательно — а потом у человека случается «рационализация», оправдание для принятого решения. Я тут послушал пару таких оправданий, повспоминал свои и пришел к выводу, что рациональностью в этих «рационализациях» часто даже не пахнет. Речь больше идет о «нарратизации» — люди придумывают последовательность мыслей, имеющих скорее демагогическую ценность. Если бы мы хотя бы пост-фактум придумывали хорошие оправдания, как это было бы круто!

Слишком много коммуникации

Частая жалоба в презентациях, да и просто в жизни: слишком много информации. Но по-моему, тут проблема с формулировкой. У нас не слишком много информации, у нас слишком много информирования. Слишком много коммуникации. Информация лежит себе, никого не трогает. Коммуникация лезет к вам в окно. Вот проблема.

Мой телефон со всеми его сенсорами генерирует много информации, но пока 128 гигабайт хранилища не закончились — пусть генерирует. У меня нет проблемы с избытком информации от акселерометра, у меня проблема с уведомлениями из четырех разных мессенджеров и почты — и в итоге, я их все просто отключил. Могу ли я не делать эту презентацию? Могу ли я не писать этот пост? (Не могу, душа горит.) Я за информационную открытость, но я также за pull-уведомления. Push-уведомлений что-то слишком много.

«Слишком много информации» звучит так, как будто проблема в природе. И проблема в природе есть, природа сложна, просто с этим ничего не поделаешь. Поэтому для наших целей куда конструктивнее искать проблему в людях. Слишком много маркетинга. Слишком много информирования с целью передачи ответственности. Слишком много желания объяснять вещи, которые людям понимать не обязательно, потому что голова все-таки не резиновая. Слишком много коммуникации.

Унификация социальных медиа

Дорогие друзья, я долго копировал посты фейсбука в жж (и, иногда, обратно), но больше этого я делать не буду. Я поставил себе на сайт Вордпресс, прикрутил к нему SNAP и буду теперь писать большие посты из одного аккаунта.

Отныне один и тот же контент будет идти в:

— ФБ
— Твиттер (kapterev)
— ЖЖ (kapterev)
— Вконтактик (kapterev)
— Тумблер (kapterev)
— Medium (kapterev)
— LinkedIn (черт его знает, он все равно забанен)
— Telegram (channelkapterev) ***NEW!!!***

Остаются независимыми:

 

— Instagram (kapterev), там фотографии из отпусков
— SlideShare (thecroaker), там презентации

Если кому-то удобнее что-то еще, типа, SETT или Plurk — напишите, SNAP довольно много всего позволяет прикрутить забесплатно. Комменты я читаю, но отвечаю редко, потому что мало времени. Если что-то не работает — дайте пожалуйста знать.